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Tempi di consegna
Appena riceviamo l’ordine inoltriamo in 48 ore tutti i dettagli al centro stampa, compresi i tuoi dati che ci hai condiviso per la spedizione. Quando ti arriverà l’email con Ordine completato significa che è ufficialmente in coda di stampa. La coda di stampa, per sua stessa natura, è fluida e ci sono periodi durante l’anno che si allunga particolarmente. Mediamente i tempi di consegna successivi alla nostra email “Ordine Completato” non superano i 12 gg lavorativi.
Non abbiamo il servizio tracking. Ma stai certo. I versi stampati arrivano sempre.
Pacco e merce danneggiata
In caso notiate il pacco maltrattato etc prima di firmare comunicate al corriere che lo ritirate esclusivamente con “diritto di riserva”. In questa maniera, se aprendo il pacco pure le opere le hanno danneggiate nel trasporto, possiamo aiutarti ad essere risarcito e risarcita. Fondamentale: non buttate via nulla! Scatola, imballaggio, opera etc. Per procedere ci servirà tutto e se manca anche solo uno di questi elementi siamo fregati tutte e tutti.
Mancata consegna
I casi sono due: o non eri mai presente in casa o al domicilio che ci hai condiviso oppure il vettore sta sbagliando qualcosa. Nel primo caso, se il pacco torna indietro, possiamo riprogrammare una seconda volta la spedizione. Se anche qui non ci sei l’opera resta a noi e non hai diritto ad alcun rimborso. Se invece la colpa del disguido è a carico del vettore contattaci via email. Ti aiuteremo noi.
